تواصل اضطرابات واسعة النطاق ضرب خدمات شركة مايكروسوفت حول العالم، منذ الخميس، متسببة في تعطّل جزئي لخدمة البريد الإلكتروني Outlook وعدد من خدمات Microsoft 365، وسط استمرار جهود الشركة لاستعادة التشغيل الكامل.
وأبلغ مستخدمون في عشرات الدول عن صعوبات في الوصول إلى صناديق البريد الإلكتروني وإرسال الرسائل واستقبالها، إلى جانب مشكلات في استخدام الأدوات التنظيمية المرتبطة بالخدمة.
وبحسب بيانات موقع «Downdetector» المتخصص في رصد أعطال الخدمات الإلكترونية، وصلت البلاغات عن مشكلات Outlook في الولايات المتحدة إلى نحو 138 ألف بلاغ عند ذروة الانقطاع، قبل أن تتراجع لاحقاً، مع استمرار معاناة مستخدمين من الأعطال.
وامتدت الاضطرابات إلى خدمات أخرى، بينها منصة Teams ومساعد الذكاء الاصطناعي Copilot وأنظمة الأعمال، فيما بقيت الوظائف الأساسية في Teams، مثل المكالمات والمحادثات والانضمام إلى الاجتماعات، تعمل بصورة طبيعية إلى حد كبير، بينما تركزت المشكلات في الميزات المرتبطة بالبريد الإلكتروني والتقويمات ودعوات الاجتماعات.
وأوضحت مايكروسوفت أن التحقيقات كشفت توقف عدد كبير من الخوادم بصورة مفاجئة، ما أدى إلى انتقال ضغط الطلبات إلى الخوادم المتبقية، وتراجع قدرتها على معالجة حركة البيانات.
وأضافت الشركة أنها حاولت إعادة تشغيل الخوادم المتأثرة وتحويل حركة البيانات إلى مسارات بديلة، إلى جانب تعديل إعدادات النظام، إلا أن بعض الخوادم التي عادت للعمل توقفت مجدداً نتيجة الضغط المتزايد.
وأكدت مايكروسوفت أنها تدرس إجراءات إضافية لتنظيم حركة البيانات وتعزيز استقرار البنية التحتية، مشيرة إلى عدم وجود مؤشرات لديها حتى الآن على أن الانقطاع ناجم عن نشاط خبيث.
ولم تقتصر تداعيات العطل على المستخدمين الأفراد، بل امتدت إلى شركات ومؤسسات تعليمية وهيئات حكومية تعتمد على الخدمات السحابية، فيما أكدت الحكومة اليابانية تأثر بنيتها التحتية الحاسوبية بالاضطرابات.
كما أبلغت شركتا الذكاء الاصطناعي «OpenAI» و«Anthropic» عن مشكلات في الاتصال بخدمات مايكروسوفت، فيما أعلنت شركة «Workhorse Group» الأمريكية تأجيل نشر تقاريرها المالية بسبب تأثير الاضطرابات على عملياتها.
ولم تحدد مايكروسوفت حتى صباح الجمعة موعداً لاستعادة جميع خدماتها بصورة كاملة، مؤكدة استمرار العمل على إصلاح الخلل واستقرار الخوادم المتأثرة.
#مايكروسوفت #انقطاع_عالمي #Outlook #Teams #Copilot #Microsoft365 #أعطال_تقنية #التكنولوجيا #الذكاء_الاصطناعي
