الرزاز واللهو الخفي
التسوق الخفي هو اتجاه جديد وحديث انتشر انتشارا واسعا في الولايات المتحدة الأمريكية ثم أوروبا.
وهو زيارة يقوم بها أحد المتخصصين لتقييم الخدمات التي تقوم بها المنشآت المختلفة بحيث يكون الشخص القائم بالتقييم مجهول بالنسبة لهذه المنشآت ويتعامل معها كأى عميل آخر.
التسوق الخفي أن يقوم شخص ما بأداء خدمة معينة سواء تسوق أو خدمة دون الإفصاح عن هويته كمتسوق خفي ومن ثم يقوم بملأ استمارة استبيان بعد الانتهاء من عملية التسوق ؛
هذا الاستبيان يحتوي أسئلة وإجاباتها عبارة عن اختيارات مثل هل قام الموظف بتحيتك ؟
كم المدة التي استغرقتها عمليتك لإتمامها ؟
وبعد الاجابة علي كافة الأسئلة يأخذ هذا الفرع درجة معينة نقيس بها أداءه ؛ مع مراعاة أن توزيع الأسئلة والدرجات تكون حسب الأهمية.
امريكا و اوروبا وصلت الى الكفاءة والمرونة والشفافية والمحاسبة والاستمرارية والاعتمادية في الخدمات التي تقدمها للمواطن لدرجة تجاوزت فيها الى ٨٠٪ وربما أكثر لتبحث بعدها عن المزيد من تقديم الخدمة وذلك من خلال طرح المتسوق الخفي !!!!
سؤالي للرزاز ولطاقمه الوزاري هل وصلنا الى هذه الدرجة حتى ننتقل الى المتسوق الخفي؟
وهل هناك مردود حقيقي من هذه الخطوة وبهذا الوقت ؟
خليني احكي شوي بما يخص مدينتي السلط :
هل البنية التحتية في مدينة السلط بحاجة لمتسوق خفي حتى ينقل لك وضعها !
هل مشروع مستشفى السلط الجديد المتوقف من سنوات وانتهت كفالة الأجهزة الطبية قبل تشغيلها بحاجة لمتسوق خفي ؟
الصرف الصحي في يرقا وعيرا ومغاربب السلط وكل يوم مناهل الصرف الصحي تفيض على أهالي المنطقة هل هي بحاجة الى متسوق خفي ؟
المصيبة والخلل الفني لنفق وادي حادي في السلط بده متسوق خفي ؟
المنعطف الخطير الذي تسبب به بناء جدار استنادي لرئيس وزراء سابق بكلفة ٩٥٠ الف دينار بحاجة تعتقد الى لهو خفي ؟
تطوير وسط مدينة السلط – مدرسة عقبة بن نافع العالق من سنوات بده متسوق خفي !!!
مشروع الشارع الدائري الي ” قرّف ” أهالي المنطقة عيشتهم بدون متسوق خفي !
مدينة السلط الصناعية العالقة من سنوات ، بدها متسوق خفي ؟
محطة تنقية وادي شعيب والتلوث البيئي هل بدها متسوق خفي …. دير بالك تنخنق يا مستوق خفي وتبلي أهل السلط فيك لما تروح تتسوق حواليها خذ معك فلاتر وكمامات !!
الله ما شفناه بالعقل عرفناه يا دولة الرئيس
سيبك من اللهو الخفي !!!
اذا المواطن عّم بصور إلك ولحكومتك الخلل فيديو مباشر مش صورة ويضعها أمامك !!
ماذا تريد أكثر من ذلك؟
دولة الرئيس …. خلي اللهو الخفي بجنبك واعطية تقرير ديوان المحاسبة ،
سلمه ملف التخاصية،
سلم ملفات مكافحة الفساد ،
سلمه ملف الكردي ومطيع ،
سلمه مشروع الطريق الصحراوي ،
سلمه مستشفى البشير !!!!
